Cuenta y datos personales

Eliminar cuenta y datos

Esta es la pagina publica de HealthPort para solicitar la eliminacion de tu cuenta y de los datos personales asociados a tu perfil. La solicitud incluye informacion de cuenta, botiquines, familiares registrados, medicamentos, recetas, tratamientos, recordatorios, consentimientos y datos vinculados a tu identidad.

Como solicitar la eliminacion desde la app

Abre HealthPort y entra a Perfil y privacidad, luego selecciona Privacidad y datos y toca Eliminar cuenta y datos. La app te pedira confirmar la accion antes de iniciar la eliminacion.

Como solicitar la eliminacion por correo

Tambien puedes escribir a hola@health-port.app desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto Eliminar cuenta HealthPort. Para proteger tu informacion, podremos pedirte confirmar tu identidad antes de borrar datos.

Que datos se eliminan

Se eliminan o disocian los datos personales de tu cuenta, incluyendo perfil, inventario de medicamentos, recetas, tratamientos, recordatorios, circulos familiares, preferencias y consentimientos. Los datos agregados y anonimizados que ya no identifican a una persona pueden conservarse como estadistica no identificable.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Podemos conservar por tiempo limitado registros tecnicos, seguridad, soporte, comprobantes de pago o informacion necesaria para obligaciones legales, fiscales, antifraude, resolucion de disputas o seguridad del servicio. Cuando ya no sean necesarios, se eliminaran o anonimizaran.

Tiempo de respuesta

Confirmaremos la recepcion de tu solicitud y procesaremos la eliminacion en un plazo razonable. Nuestro objetivo operativo es atender solicitudes dentro de 30 dias naturales, salvo que una obligacion legal exija conservar cierta informacion por mas tiempo.

Suscripciones activas

Eliminar tu cuenta no cancela automaticamente suscripciones administradas por Apple App Store o Google Play. Si tienes una suscripcion activa, cancelala desde la tienda correspondiente para evitar renovaciones futuras.

Contacto

Para dudas sobre eliminacion de datos, privacidad o derechos ARCO, escribe a hola@health-port.app. Tambien puedes consultar el Aviso de privacidad y los Terminos y condiciones.