Cuenta y datos personales
Eliminar cuenta y datos
En HealthPort puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y de los datos personales asociados a tu perfil. Esto incluye informacion de cuenta, botiquines, familiares registrados, medicamentos, recetas, tratamientos, recordatorios, consentimientos y datos comunitarios vinculados a tu identidad.
Como solicitar la eliminacion
Desde la app movil entra a Perfil y privacidad y selecciona Eliminar cuenta y datos. Tambien puedes escribir a hola@health-port.app desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta HealthPort".
Verificacion
Para proteger informacion sensible, podremos pedirte confirmar tu identidad o responder desde el correo registrado antes de borrar datos. No aceptamos solicitudes hechas por terceros sin autorizacion comprobable.
Que datos se eliminan
Se eliminan o disocian los datos personales de tu cuenta, incluyendo perfil, hogar o circulo familiar administrado por ti, inventario de medicamentos, recetas, tratamientos, recordatorios, preferencias y consentimientos. Los datos comunitarios agregados que ya no identifican a una persona pueden conservarse como estadistica no identificable.
Datos que pueden conservarse temporalmente
Podemos conservar por tiempo limitado bitacoras tecnicas, registros de seguridad, comprobantes de pago, soporte o informacion necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, antifraude, resolucion de disputas o seguridad del servicio. Cuando ya no sean necesarios, se eliminaran o anonimizaran.
Tiempo de respuesta
Confirmaremos la recepcion de tu solicitud y procesaremos la eliminacion en un plazo razonable. Nuestro objetivo operativo es atender solicitudes dentro de 30 dias naturales, salvo que una obligacion legal exija conservar cierta informacion por mas tiempo.
Cancelar suscripciones
Eliminar tu cuenta no cancela automaticamente suscripciones activas administradas por Apple App Store o Google Play. Si tienes una suscripcion activa, cancelala desde la tienda correspondiente para evitar renovaciones futuras.
Contacto
Para dudas sobre eliminacion de datos, privacidad o derechos ARCO, escribe a hola@health-port.app.